87425/243 uni25or1 سازمان آب و برق خوزستان شرکت خدماتی طراحی رویکرد برزین جنوب شرق بررسی تاثیر استقرار سیستم کیفیت (ISO) در جهت کاهش هزینه ها بر اساس مدل هزینه یابی کیفی (مطالعه موردی شرکت تولید ،انتقال و بهره برداری آب جنوب شرق ) فارسی حسایداری یک سیستم اطلاعاتی است که هدف اولیه آن ارائه اطلاعات سودمند به مدیران برای تصمیم گیری صحیح و در جهت ایجاد ارزش در سازمان است . هزینه یابی کیفیت (1()) نوعی روش هزینه یابی مبتتی بر فرآیند است که در آن هزینه فعالیت‌ها با دیدگاه میزان تاثیر آن‌ها بر کیفیت » دسته‌بندی و مقایسه می‌شوند . هزینه یابی کیفیت به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی مشتری است . استراتژی سیستم هزینه یابی کیفیت بر مبنای ۱ - توجه به هزینه های عدم انطباق برای کاهش و به صفر رساندن آنها » ۲- سرمایه گذاری در فعالیتهای پیشگیرانه برای به دست آوردن بهبود » ۳- کاهش هزینه‌های ارزیاپی مطابق نتایج به دست آمده و ۴- ارزیابی مستمر و بازبینی فعالیت‌های پیشگیرانه به متظور حصول بهبود در آینده بنا نهاده شده است . هدف پژوهش بررسی تاثیر استقرار سیستم کیفیت بر کاهش هزینه های شرکت بهره برداری آب جنوب شرق » اندازهگیری هزینه‌های کیفی و ارزیابی میزان تاثیر سیستم کیفیت بر آن می‌باشد . بر مبنای طبقه بندی بر اساس اهداف » این پژوهش کاربردی بوده و هدف آن به دست آوردن شناخت و دانش لازم برای تعیین چارچوبی است که بوسیله آن ارزیابی میزان اثربخشی سیستم کیفیت در کاهش هزینه ها تسهیل گردیده و متدلوژی مشخصی تعیین شده تا از این طریق با شناسایی فرصتهای بهبود اقدام اصلاحی انجام شود. برای جمع آوری داده ها از روش تحقیق آمیخته و ترکیبی از روش پژوهش کمی » داده‌های مالی و سری زمانی حساب هزینه ها در طی دوره چهار ساله (۱۳۸۷-۱۳۸۴) » و روش پژوهش کیفی » انزار مشاهده و بررسی مدارک و سوابق سیستم کیفیت و ممیزی سیستم و مصاحبه با صاحبان فرآیندها استفاده گردید . یافته های پژوهش نشان می‌دهد استقرار سیستم کیفیت تاثیر محسوسی بر کاهش هزینه ها نداشته و به ویژه در فعالیتهای پیشگیرانه سرمایه گذاری موثری نشده است . اگر چه با استقرار سیستم کیفیت فعالیتهای ارزیابی افزایش یافته است . نتایج آماری بارابطه همیستگی زیاد موید این نکته است که هرگونه طرح ریزی کیفیت و اقدام موثر پیشگیری در جهت بهبود رویکرد و جاری سازی آن موجب تاثیر سیستم کیفیت در کاهش هزینه های کیفی و کل هزینه ها می شود . در راستای کاهش هزینه ها بر مبنای مدل هزینه یابی کیفیت ضروری است سیستم مدیریت کیقیت بر مبنای استاندارد ایزو ۹۰۰۱ سال ۲۰۰۸ به طور مجدد طراحی و استقرار یافته » رضایت مشتری اندازه گیری شده و پروژه خاص برای هزینه یابی یک فرآیند یا بخش بر مبنای هزینه های کیفی طراحی و اجرا گردیده و در مراحل بعدی به سایر فرآیندها توسعه داده شود. تاثیر استقرار سیستم -کیفیت کاهش هزینه ها-مدل هزینه یابی کیفی 1225528201 1293179401 24 0 0 بله بله خاتمه یافته بله ./files/site1/yekta_program/projects/340.pdf 1759038542