85405/189 uni25or1 سازمان آب و برق خوزستان مجتمع عالی آموزشی پژوهشی سازمان اب و برق خوزستان بررسی عوامل موثر بررضایت مشترکین آب کشاورزی از نحوه ارادیه خدمات در اداره کل امور آب استان خوزستان فارسی اداره کل آمور آب استان خوزستان بعنوان یکی از واحدهای تحت پوشش سازمان آب و برق خوزستان مسئولیت ارائه خدمات مرتبط با حفاظت و بهره برداری از منابع آب را به مشترکین در سطح استان خوزستان عهده دار می باشد . در این راستا رضایت مشترکین جهت مسئولین اداره کل از اهمیت به سزائی برخوردار است . این تحقیق به بررسی عوامل مثر بر رضایتمندی مشترکین آب کشاورزی( سطحی) از نحوه ارائه خدمات در اداره کل آمور آب استان خوزستان می پردازد . در این بررسی پس از مروری بر ادبیات نظری موضوع » ۵ عامل مهم موّثر بر رضایت مشترکین مورد ‎٩‌ مر بررسی قرار گرفت » این عوامل عبارتند از : میزان تعرفه آب بهاء » زمان وصول آب بهاء » نحوه وصول آب بهای سرعت انجام کار مشت رکین و نحوه برخورد کارکنان با ارباب رجوع . جامعه آماری شامل کلیه مشتر کین آب کشاورزی(سطحی) اداره کل امور آب استان در سطح استان خوزستان بوده که بالخ بر ۳۸۰۷ مشت رک است » که به روش تصادفی ساده نمونه ای از آن انتخاب و توسط پرسشنامه » نظرات آنان در خصوص فرضیات تحقیق اخذ گردید و سپس توسط روشهای آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج تحقیق نشان می دهد که مشت رکین از میزان تعرفه آب بهاء نارضایتی دارند و تمایل دارند که آب بهاء را در زمان برداشت محصول پرداخت نمایند . پرداخت آب بهاء بصورت نقدی و با محصول برای آنها تفاوت چندانی ندارد و همچنین از نحوه برخورد کا رکنان و سرعت انجام کار رضایت دارند . از دیگر نتایج تحقیق ایست که اکثر مشترکین از قوانین و دستورالعملهای وزارت نیرو در ارتباط با نحوژٌ محاسبه آب بهاء بی اطلاع یا کم اطلاع هستند . 1155544201 1177317001 12 0 0 بله بله خاتمه یافته بله ./files/site1/yekta_program/projects/378.pdf 1757129150